A Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF) está disponibilizando uma pesquisa de satisfação para ouvir os consumidores sobre a qualidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário nos municípios sob sua regulação, incluindo Barra do Garças (MT).
O levantamento permite que os moradores avaliem o fornecimento de água, a frequência de interrupções, a qualidade da água distribuída, os canais de atendimento das concessionárias e a eficiência na solução de problemas.
De acordo com a AGIRF, a iniciativa busca ampliar a participação popular no acompanhamento dos serviços públicos. As informações coletadas ajudam a identificar demandas dos consumidores e podem subsidiar as ações de regulação e fiscalização realizadas pela agência.
O questionário também aborda situações de desabastecimento, necessidade de fornecimento por caminhão-pipa, utilização da rede de esgoto e avaliação geral dos serviços prestados.
Além de responder às perguntas, os consumidores podem apresentar sugestões sobre as principais melhorias necessárias. Para participar, é preciso informar o município, os dados de identificação e a matrícula da ligação de água ou o endereço do imóvel.
A AGIRF atua na fiscalização dos serviços de saneamento básico, acompanhando o cumprimento das obrigações das concessionárias e buscando assegurar a qualidade do atendimento aos usuários.
A pesquisa está disponível pela internet e pode ser respondida pelos consumidores dos municípios atendidos pela agência.
